Как не испортить запуск Инстаграм-аккаунта и сразу начать зарабатывать

Стратегия — залог успешного старта, уверена СММ-специалист Елена Тимашова. О том, зачем и как её подготовить, как начать воплощать, и какими метриками оценивать результаты, она рассказывает читателям Pressfeed.Журнала в подробной инструкции.

В городе N Маша решила завести аккаунт в Инстаграм и продавать тортики, которые пекла уже 2 года. Начала выкладывать торты, писать цену и даже несколько раз пускала рекламу. Но никто так и не начал заказывать. Деньги тратились, а новых не приходило. Маше взгрустнулось, и со словами «это все не работает», она забросила свой аккаунт.

Знакомая ситуация? Наверняка у вас есть знакомые, которые проходили через это. А может и вы сами. Но я могу назвать вам одну ошибку, которая точно характерна для всех, кто столкнулся с подобным.

Каждый второй аккаунт в Instagram сейчас заводится спонтанно. В них не хватает логики и плана. А точнее SMM-стратегии.

SMM-стратегия — планирование запуска вашего аккаунта и способ заранее просчитать возможные ошибки и потенциальный выхлоп вашего бизнеса в соцсети. По моему мнению, это самое важное при заведении Инстаграм-аккаунта. Ни имя аккаунта, ни визуал, ни тексты не сработают качественно, если не будет проработан ряд обязательных моментов. Давайте сегодня разберёмся, что же надо подготовить ещё на старте, чтобы уже спустя месяц вы начали получать доход из соцсети.

Смотрите также:

Что нужно знать об алгоритмах выдачи контента Instagram в 2021 году

Каждая SMM-стратегия, которая приносит результат, включает в себя:

• брифинг,
• анализ конкурентов,
• анализ целевой аудитории,
• выбор площадок присутствия,
• tone of voice для блога,
• мудборд и визуальную концепцию,
• рубрикатор и примеры постов,
• стратегию продвижения и используемые инструменты, взаимодействие рекламных каналов,
• user generated content и методы его активации,
• KPI для отслеживания результатов.

Пока что всё это звучит страшно и сложно, но не переживайте. В рамках этой статьи я расскажу, как и что вам необходимо сделать, чтобы все получилось.

Бриф

Вне зависимости от того работаете вы со своим аккаунтом или с аккаунтом клиента, очень важно определить ваши цели, задачи, вводные данные по аккаунту и области экспертности.

В рамках брифа необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Сфера деятельности. Чем вы занимаетесь, о чем будет блог, в чем вы экспертны и почему вы горите именно этой сферой? Важно не просто написать, например, «пеку торты», а расписать максимально подробно. Примером отличного ответа тут будет: пеку торты с минимальной жирностью без мастики и глютена, обучаю фуд дизайну.
2. Уникальное товарное предложение. Мое мнение, что УТП в привычном понимании уже не существует. Как таковое все уже было когда-то придумано кем-то. Поэтому не усложняйте себе жизнь. Но вот продумать, чем вы будете отличаться от большинства конкурентов стоит. Например, в приведённой выше фразе отличием от конкурентов будет как раз минимальная жирность, отсутствие мастики и глютена. Да, однозначно такие кондитеры ещё есть, но от большинства вы будете отличаться именно этим.
3. Краткое описание целей и миссии. Для чего вы все это делаете? Но не надо писать в цели, что вы хотите всех сделать счастливыми или что-то подобное. Давайте будем честными хотя бы с самими собой. В большинстве случаев целью блога будет заработок, повышение медиа-носителем или популяризация вашего бренда. В миссии же вы продумываете, что вы можете дать вашим подписчикам и клиентам. Возвращаясь к примеру цель будет заработок на индивидуальных заказах тортиком, а миссией доказать, что без глютена, жировых прослоек и мастичного украшения торты могут быть вкусными и красивыми.
4. Основные продукты и услуги. Пропишите конкретно, что вы будете продавать. Если это личный блог, то это реклама в сториз и постах. Если это блог эксперта, то это экспертные услуги. Если же это блог какого-то локального бизнеса, то это конкретные товары. В нашем примере это будут тортики на разные поводы, капкейки и трайфлы.
5. Первоначальное видение проекта. Да, несмотря на то, что дальше мы будем строить подробную стратегию важно понять, как вы видите это все на старте. Найдите несколько вариантов аккаунтов, которые вам очень нравятся. Посмотрите, что вас там цепляет, почему именно они, что бы вы хотели видеть у себя. Так вам будет проще анализировать ваши дальнейшие шаги.

После сбора всей этой информации перечитайте ещё раз то, что написали. Это будет основой, от которой мы будем отталкиваться в нашей дальнейшей работе.

Смотрите также:

18 лучших ресурсов для бесплатного размещения статей

Анализ конкурентов

Лучший способ понять, как делать не надо, — это посмотреть на ваших конкурентов. В тоже самое время у конкурентов вы можете найти крутые идеи. Поэтому важно на начальных этапах проанализировать тех, кто с вами на одном рынке. Но тут есть несколько важных правил.

1. Не фокусируйтесь только на больших аккаунтах. Часто вы можете увидеть хорошие идеи, красивый визуал или интересные тексты у аккаунтов-малышей.
2. Включите критическое мышление на максималки. Анализируйте все до последней крупицы. Ищите даже малейшую идею. Даже если вам понравилась одна фотография на весь аккаунт, отметьте ее для себя. Если вам не понравилась формулировка в посте, тоже отметьте это. Именно так вы чётче сформулируете своё видение.
3. Не воспринимайте анализ, как плагиат. Вы не ищите что повторить или как сделать также. Вы вдохновляетесь, формулируете свою собственную идею и концепцию. Поэтому не надо просто копипастить то, что увидели. Никогда.
4. Анализируйте не только прямых, но и косвенных конкурентов. Часто вы можете найти крутые идеи у ваших косвенных конкурентов, которые будут работать на туже аудиторию. В нашем примере мы печём тортики. Например, это тортик на день рождение ребёнку. Помимо других кондитеров вашими конкурентами будут магазины детских товаров, другие рестораны и кафе, мама блоги и так далее. Главное — ваша целевая. А потом уже тематика.

Это один из самых сложных этапов. Тут можно замотивироваться, а можно и наоборот почувствовать себя уныло. Но выполнив этот анализ, вы сэкономите себе кучу нервов и уже не будете бояться конкуренции. Потому что будете знать конкурентов в лицо.

Анализ целевой аудитории

И это второе по сложности задание. Подумайте, кто будет вашим идеальным клиентом. Сразу спойлер: женщины от 18 до 65 по всей России не подойдёт. Прописав так целевую аудиторию, вы стреляете из пушки по воробьям. Поэтому запасаемся терпением и подробно сегментируем аудиторию.

При анализе важно прописать:

• пол: мужчины и женщины ведут себя по-разному. Поэтому делим их в разные сегменты. 
• возраст: человек в 20 лет и он же в 30 лет — 2 разных человека. Например, я в 20 лет была уверена, что буду работать учителем английского всю свою жизнь. А в 30 я уже поработала в школе, разочаровалась, ушла в IT компанию и уволилась с должности руководителя огромного департамента, чтобы посвятить свою жизнь СММ. Мои боли, желания и цели — кардинально разные. Поэтому я рекомендую делать разбивку не более чем по 5 лет.
• семейное положение: в браке, разводе, в поиске и с детьми ведут себя тоже по-разному. Поэтому разделяем такие сегменты в разные аудитории.
• местоположение: бывает, что ваши услуги можно предоставлять по всей России. Да, так может быть. Но! Если у вас дорогостоящие услуги, что зачем вам работать с аудиторией, например, из Урюпинска, если там низкие зарплаты? Сфокусируйтесь на городах с высоким доходом. И это могут быть не только крупные города-миллионники типа Москвы и Питера. Например, в Рязани живут очень обеспеченные люди и реклама работает на ура.
• желания и боли: почему вы можете быть интересны вашей аудитории? Что может у них болеть, что вы можете помочь им решить? В нашем примере это будет желание получить красивый небольшой торт без лишних калорий. А болью будут являться большие размеры или тривиальные оформления тортиков.
• увлечения: и тут я говорю не только о целевом увлечении по вашей тематике. Если это мама, которая хочет купить тортик ребёнку на день рождения, то ее интересы также будут ЗОЖ, похудение, воспитание ребёнка, мода, косметология и многое другое. Просто подумайте, какие интересы будут у ваших клиентов или подписчиков 100%, но не забуряйтесь в дебри и не пишите что-то, в чем вы сомневаетесь.
• где можно встретить в реальной жизни и в интернете: благодаря этому параметру вы поймёте, как настроить рекламу точечно и в каких блогах можно найти вашу целевую. Прописав основные точки средоточения в реальной жизни, вы сможете через булавку настроить таргетированная рекламу и получить сразу целевые клики и заказы. А подобрав примеры блогов получите базу блогеров для рекламы и гостевого комментинга.
• причина воспользоваться вашим продуктом или подписаться: просто почему клиент придёт к вам? Это по сути резюме всего того, что вы писали ранее.

Этот анализ всегда занимает кучу времени. И всегда доводит до истерики моих студентов на курсе по SMM. Но он необходим как воздух. Поэтому не ленитесь и опишите как можно больше сегментов. Например, моя таблица целевой аудитории по моему блогу состоит из более 50 сегментов. Зато я знаю свою аудиторию идеально и могу работать с ней точечно.

Выбор площадок присутствия 

Да, я в основном работаю в Инстаграм и рассказываю вам про него. Но он не единственный работает эффективно. Не стоит забывать про силу ТикТока. Поверьте, там также можно продавать свои услуги, так как там сидит не только молодежь. И если вам легко снимать видео, то обязательно заходите туда!

Вы зря думаете, что в Одноклассниках нельзя продавать. Там очень платежеспособная аудитория, которая может и хочет покупать. Поэтому если вы можете переступить через свои принципы, идите туда!

Если вы работаете с иностранной аудиторией, то прекрасная площадка — Etsy. На ней можно эффективно продавать свои товары и услуги. При этом бесплатно. Там отличные органические охваты.

Ну а если вы прекрасно чувствуете себя перед камерой, умеете удерживать внимание и интересно рассказывать о вашей теме более чем на 10 минут, то вам дорога на YouTube.

В общем, присмотритесь ко всем площадкам. Будьте максимально объективны. Но не пытайтесь вести сразу все соцсети. Сфокусируйтесь на 2-3 площадках, развивайте их и потом уже думайте о других вариантах.

Tone of voice 

Во время анализа конкурентов вы заметите, что каждый блог имеет свой голос. Кто-то в своих блогах начинает посты с фразы «Хей, бро». Кто-то общается исключительно на вы и максимально официально. Заходя к кому-то в блог вы можете почувствовать себя как на посиделках с подружкой. Все это называется tone of voice или голос коммуникации.

По сути здесь нет никаких ограничений. Единственное правило — не старайтесь вести блог в противовес своему естественному бытию. Если вы любите общаться проще с аудиторией и не использовать высокопарных слов, то не надо это делать. Когда-то в самом начале существования своего блога я писала максимально официально и сложно. Это было даже не рядом с моим обычным стилем общения. Со временем я устала от этого и начала вести блог в своём стандартном формате. Аудитории стало сразу комфортнее, и лояльность стала расти. А как следствие начали расти и продажи.

Чтобы вам было проще определиться, опишите, как вы будете обращаться к аудитории: на ты или на вы. Выпишите ваши любимые словечки и обороты. Спросите своих друзей и родственников, как вы обычно общаетесь: дружелюбно, вызывающе, официально или доверительно. Это будет базой вашего tone of voice.

Мудборд и визуальная концепция

Конечно же без визуала в Инстаграм никак. Это визуальная соцсеть. Основатель Инстаграм Кевин Систром сказал, что в основе лежит идея творчества, дизайна и вдохновения. Поэтому без красивой картинки никуда.

И тут нам может помочь Pinterest. Просто заходим в поисковик и вводим тематику блога и дописываем слово «эстетика», чтобы получить самые инстаграмные фото. Например, «торты эстетика». Сохраняйте хорошие идеи, создавайте доски и смотрите подобные идеи. У Pinterest очень хороший алгоритм поиска подобных фото. Поэтому создав 1 доску с 5-10 фото вы можете найти массу крутых идей.

Также не лишним будем почитать о трендах в визуале на актуальный год. Множество блогеров, больших обозревателей и дизайнеров в начале и середине года пишут статьи с трендами на это полугодие. Например, в 2021 году на пике популярности яркие дизайны и минимализм, как бы несочетаемы они ни были друг с другом.

После сбора фото-идей можно приступать к созданию визуальной концепции и мудборда. Сразу объясню, в чем разница. Мудборд — идеи для будущей фотосессии с потенциальным расположением в ленте. Визуальная концепция — это схематическая разметка вашего будущего визуала. То есть в мудборд мы расставляем конкретные фото по ленте и потом превращаем их в ваши личные фото путём повторения. А в визуальной концепции можно просто разметить цветовые акценты, плановость фото, то есть ближний кадр, детали, дальний план, портрет и так далее, и распределение текстовых заглушек.

Честно признаюсь, из всех пунктов SMM-стратегии — это мой самый нелюбимый. Всегда кажется, что можно сделать ещё лучше, ещё качественнее, ещё креативнее. Тут вам поможет или масса времени и умение вовремя остановиться, или помощь контент-фотографа и специалиста по визуалу. Их сейчас достаточно много на рынке, и главное подобрать понравившегося по портфолио.

Смотрите также:

Как создавать контент для Инстаграм

Рубрикатор и примеры постов

В России самая читающая аудитория. Значит без текстов никуда. И самая большая ошибка многих товарных бизнесов сводить тексты к названию товара и цене. У меня для вас плохая новость. Так работать не будет.

В своих текстах важно доносить ценность вашего продукта или услуги, давать пользу аудитории даже в продающих товарах, закрывать боли аудитории и помогать им решиться подписаться или купить именно у вас! Существует множество формул контента для разных тематик блога. Но все они очень обобщенные, поэтому я не буду давать их вам. Вы можете загуглить их в огромном количестве в свободном доступе.

На мой взгляд важнее адаптироваться под вашу аудиторию и ваши цели. Если ваша основная цель — продавать товар, то продающих постов должно быть больше. При этом как с прямыми продажами в стиле «товар + описание + цена», так и с нативным в виде истории клиента или продаж через пользу. 

Если ваша основная цель — подписчики, то вам важно писать полезные или личные посты. Люди не будут подписываться на аккаунт, в котором будет только описание товара. Просто зачем? Я, например, уже 3 года заказываю торты у одного и того же кондитера. Но так как в аккаунте только продажи, то я не подписана на этот блог. Вспоминайте этот пример каждый раз, когда скатываетесь в чистый продающий контент.

Если же ваша цель — лояльность аудитории для продажи услуг, то вам придётся работать сразу на 2 фронта. Вам надо будет комбинировать все типы контента: и продающий, и полезный, и личный. Так вы будете эффективно продавать свои услуги и влюблять в себя подписчиков.

И конечно же не забывайте про развлекательный контент. Розыгрыши, игры, смешные истории и локальные мемы будут всегда работать эффективно. Пользователи приходят в Инстаграм отдыхать. Поэтому помогайте им это делать.

Стратегия продвижения, инструменты и синергия рекламных каналов

Какой бы крутой контент вы не делали, без продвижения вы не будете получать новые заказы и подписчиков. Поэтому без вложений не будет прибыли. По крайней мере в Инстаграм.

Среди максимально эффективных методов можно выделить:

• Таргетированная реклама или официальная реклама Инстаграм. Правильно подобрав рекламный креатив, аудиторию и предложение, вы сможете получить постоянный приток подписчиков и заказов. Да, последнее время продвигаться в таргет стало дороже из-за введения нового iOS. И да, настраивать рекламу через рекламный кабинет сложно. Но это необходимо для постоянного притока трафика.
• Реклама у блогеров. Несмотря на то, что сейчас сложно найти блогера, который не будет использовать чаты активности, накручивать статистику и иметь лояльную аудиторию сложно, это все еще самый проверенный источник тёплого трафика. Подписчики, которые приходят от блогеров, будут в разы лояльнее к вам заведомо. Ведь вы же будете прорекламированы их любимым блогером. Поэтому не пренебрегайте этим источником.
• Челленджи и экспертные соло марафоны. Это хороший способ вовлечь аудиторию подтвердить вашу экспертность. Поэтому стоит потратить время на продумывание контента для этих методов и вовлечения подписчиков и заказчиков. В своё время я росла только на этих методах.

Наверняка кто-то из вас подумал про конкурсы и розыгрыши. Да, они тоже нужны. Но не для продвижения, а для повышения лояльности имеющихся подписчиков. Продвигаясь через конкурсы и розыгрыши, вы обрекаете себя на массу призоловов в вашем блоге. Они никогда у вас не купят! Так зачем они вам нужны? Но разыграв что-то из вашего ассортимента или что-то по тематике блога для имеющихся подписчиков, вы повысите лояльность аудитории. Ведь так все будут понимать, что вы заботитесь о людях и готовы не только продавать, но и дарить. Только не увлекайтесь. Раз в 4-6 месяцев более чем достаточно.

Смотрите также:

10 причин для продвижения бизнеса в Инстаграм. Начните прямо сейчас

User Generated Content и методы его активации

Идеальный вариант повысить вовлечённость аудитории — привлечь их к созданию контента в вашем блоге. Все знают те самые фото со стаканом из Starbucks, которые составляют 95% визуала аккаунта. И фото с банкой Coca-Cola, где написано ваше имя. Они во время акции также составляли 90% контента их официального Инстаграм-аккаунта. Это и есть тот самый User Generated Content или UGC. По сути это создание контента в блоге за вас вашими пользователями. При этом тут я говорю и про фото для ленты, и про сториз.

Варианты UGC, которые точно будут работать и легко создаваться:

• Фото с продуктом. Просто просите клиентов сделать фото после получения заказа. С собой или без. Если же вы хотите какое-то конкретное фото, например, фото со стаканом Starbucks, то присылайте примеры таких фото.
• Видео отзыв. Попросите клиента записать отзыв на ваш товар или услугу. Так вы сможете сразу повысить доверие к вашему товару потенциальных клиентов. Потому что кто сможет продать вашу услугу и товар лучше, чем ваши клиенты?
• Репосты в сториз. Этот формат знают все. Вас отметили в сториз с отзывом или просто рекомендацией вашего блога. Сделайте репост! Так вы будете стимулировать других отмечать вас, а те, кто отметили будут хотеть отметить еще раз, потому что вы проявили к ним внимание.

Это самые распространённые, но не единственные варианты. Гостевые посты, эфиры, экспертные сториз — все это также UGC. А с отметок всегда приходит самая лояльная и тёплая аудитория.

KPI для отслеживания результатов

Управляемо только то, что измеримо. Поэтому каждый раз, когда вы запускаете свой аккаунт, продумывайте, как вы будете измерять успешность ведения. Понятное дело, что изначально поставить KPI сложно, потому что с нулевым аккаунтом работать сложно. Там и продвижение дороже, и работа с контентом проблематичнее. Но давайте я помогу вам с некоторыми показателями.

1. Количество постов. В начале я рекомендую делать по 1 посту в день. После наработки 50 постов можно начинать постить 1 раз в 2 дня.
2. Количество сториз. Наиболее оптимально 5-10 сториз в день. Так вы будете успевать давать максимально разнообразный контент: продающий, полезный, вовлекающий, личный и развлекательный. Как только вы выработаете привычку делать сториз, вы можете начать делать 1 выходной в неделю для перезагрузки себя и повышения охватов.
3. Вовлечённость в контент. В зависимости от типа блога есть средние статистические данные по лайкам, охватам постов и сториз.

Этого будет достаточно для начала. Потом со временем вы сможете прописать точнее эти показатели и лучше адаптировать, чтобы постоянно стимулировать рост вашего аккаунта.

Составление SMM-стратегии — это сложная работа, которая порой занимает 3-4 недели. Многие блогеры, эксперты и бизнес начинают вести свой аккаунт и решают, что «походу разберёмся». Да, так тоже можно. Но путь от первого поста до результата будет в разы дольше и сопровождаться огромным количеством нервов и выгоранием. Поэтому мой настоятельный совет немного подождать, потратить время и все-таки сделать SMM-стратегию.

А если у вас нет на это времени или вы просто не хотите с этим заморачиваться, то вы всегда можете обратиться к опытному специалисту-стратегу, который поможет вам сделать идеальную стратегию и сократить ваш путь к успеху. Например, ко мне 🙂

Жду вас в гости в своем Instagram.