Как сделать выпуск комментариев в СМИ технологически точным. 8 советов экспертам от журналиста

UGC-редактор бизнес-портала Executive.ru Константин Корепанов рассказал на Pressfeed, как не нужно давать комментарии СМИ, если вы не хотите заниматься мартышкиным трудом, а хотите, чтобы ваши комментарии попадали в медиа.

Я сделал на Pressfeed больше 50-ти запросов. Получил на них в среднем по 27 ответов. Примерно каждый пятый я отклонил, хотя наш формат обзора мнений чаще всего позволяет принять и больше. Почему же я отклоняю 20% ответов?

Прежде всего нужно понять, что такое, по-сути, Pressfeed. Это такой маркетплейс. Wildberries журналистских запросов с элементами аукциона.

• Журналисты публикуют запросы, в которых указывают параметры требуемого ответа.
• Эксперты просматривают интересующие их «полки», выбирают подходящий запрос по каким-то своим параметрам и дают ответ.
• Автор запроса в режиме реального времени или в день дедлайна просматривает полученные запросы и принимает решение: брать/не брать. Он – хозяин лота, и он в праве решать, кому этот лот «вручить».
• При этом, журналист может коммуницировать с экспертом в комментариях к ответу, уточнять детали запроса, просить дополнений или связаться с респондентом в личной переписке с помощью чата.

Здесь все максимально просто и, в общем случае, не нужно изобретать велосипед, чтобы система нормально работала. Да, бывают исключения, но если вы научитесь работать, они станут лишь изюминками и даже приятным элементом разнообразия.

Да, работа с запросами – это, если позволите, конвейер, кухня общепита, цех по сборке. Принимайте любую аналогию, главное – нужно соблюдать простейшие правила безопасности и машина будет работать как надо.

1. Не рекламируйте себя

Все просто: вижу в ответе что-то вроде «а вот наша компания…» – выбрасываю, не глядя на остальной ответ. Серьезно, друзья, на дворе 2020 год. И вы до сих пор думаете, что, существуют журналисты, не способные вялую и скучную попытку прорекламироваться отличить от фактурного ответа? Или, что еще страшнее и удивительнее, многие, видимо, полагают, что такая реклама работает.

Даже если очень хочется заслуженно вставить название любимой компании в каждое предложение двух абзацев ответа – ущипните себя и удалите все упоминания. Вслед за ними – все оценочные прилагательные, даже если они не касаются напрямую вашего бренда.

2. Не создавайте проблем

Как и конвейер с точки зрения начальника цеха, процесс получения ответов от экспертов на Pressfeed с точки зрения журналиста должен работать бесперебойно. Подал запрос, получил ответы, выбрал нужные. Все. Умный журналист наверняка дал все вводные в своем запросе. И здесь действует железная логика: если условие не указано, значит его нет, если указано – его нужно выполнить.

Не нужно придумывать проблемы себе, усложнять жизнь журналисту и занимать свое и чужое рабочее время лишними действиями.

Объясню на примере. Я подал запрос на поиск авторов на портал Executive.ru. В нем я привел все условия, которые для меня важны, описал направления и темы, которые нам интересны от авторов в первую очередь. Отдельно подчеркнул, что вышлю остальные – читай «менее критичные» – детали откликнувшимся. Через два дня мне в личку на портале пишет представитель некой компании с вопросом: «У нас тематика HR в IT, вам будет это интересно?». Одной из интересующих тем в запросе указано направление HR.

«В чем твоя проблема?» – хочется спросить у коллег, которые придумывают сложности там, где их нет.

3. Не читайте между строк

Журналист, редактор, продюсер – это не писатель. Медиа – это не искусство. По-крайней мере, далеко не в первую очередь. По-крайней мере, в абсолютном большинстве случаев. Работа с материалом не терпит разночтений, вариативности и осмысления. Не пытайтесь искать в запросе журналиста нечто, чего там нет. Если вас просят дать ответ на три конкретных вопроса, значит именно на них и именно в таком порядке нужно ответить. Ни больше, ни меньше.

Не нужно ничего спрашивать, не нужно ничего уточнять. Тут, кстати, нужно понимать еще и то, что в большинстве случаев мы возвращаемся в опубликованный запрос за ответами, когда поставленный дедлайн закончен и наступает фаза подготовки материала. И уже просто некогда разбираться с каждой Машей, которая вместо ответа на конкретные вопросы пишет что-то вроде: «У нас компания вот такая-то, можем мы вам дать свой комментарий?».

В результате, такие «ответы», конечно же, летят в корзину. Возможно, и я вполне это допускаю, именно в таких мертворожденных скрывались десятки классных кейсов и историй.

4. Будьте внимательны

Это – самая больная мозоль любого, кто хоть раз пытался получить ответы на свой запрос с помощью Pressfeed. Я лично пообщался уже с несколькими десятками коллег, которые прошли через это. Все они с разной степенью раздражения вспоминают ребят «по ту сторону баррикад», которые с завидным упорством пропускают целые куски запроса и дают ответ не соблюдая прописанных в запросе условий.

В моем случае самый распространенный пример – просьба прикрепить фото эксперта и указать его «регалии». 85% отказов в моих запросах связаны с тем, что человек присылает ответ, но, не потрудившись прочитать запрос полностью, добавляет мне хлопот.

Прочтите запрос полностью, убедитесь, что заполняете ответ так, как просит журналист, а прежде чем нажимать заветную кнопку «Отправить», перепроверьте еще трижды.

Смотрите также:
Как писать статьи для публикации и правильно общаться со СМИ. 8 важных правил

5. Не торопитесь

Зарубите себе на носу: скорость нужна при ловле блох. Лучше не успеть дать ответ, чем дать плохой. Ни журналист, ни ваш руководитель, ни совесть не похвалят вас, если второпях вы налепите вместо ответа текст, который автору запроса придется чистить часами.

По личному опыту могу сказать: проще бросить такой ответ в корзину, сколь бы ценным он не казался, и потратить время на более ответственных партнеров по коммуникации.

6. Не думайте

Тот, кто придумал выражение «Думать – вредно», был самым умным гражданином на планете. Этот девиз нужно распечатать крупным шрифтом каждому из нас и повесить над компьютером, а в некоторых PR-агентствах – отлить буквы с человеческий рост в бронзе и поставить на входе в офис.

В моей практике был случай, когда PR-специалист крупного розничного маркетплейса вышла на меня в Facebook и спросила, интересна ли нашему изданию колонка ее руководителя. Безусловно, нам интересно разместить колонку заметного игрока на рынке. Я кратко объяснил принцип работы, дал ссылку на наш, специально подготовленный, гайд. В нем кратко описан алгоритм – зарегистрируйтесь, заполните профиль, изучите правила, напишите текст и через специальную форму отправьте на проверку в редакцию.

Через три-четыре дня барышня присылает мне в личку ссылку на Google-док. На вопрос: «Почему?» отвечает: «Я думала можно так».

7. Не занимайтесь плагиатом, даже у себя самих

Не вставляйте в ответ куски чужих и своих текстов, которые уже где-то ранее были опубликованы. Даже если журналист не проверит ваш ответ на плагиат сразу, это рано или поздно заметит его редактор. Тогда не поздоровится ни ему, ни вам. И вы вряд ли когда-то еще сможете рассчитывать на его благосклонность. Учитывая, насколько журналистское сообщество большая, но все-таки «деревня», вам, при таком отношении к чужой работе, в весьма скором времени грозит бан и в других медиа.

Смотрите также:
Executive: как мы «освежаем» сообщество авторов с помощью Pressfeed

8. Не отвечайте, если вам нечего сказать

Листаете ленту Pressfeed и натыкаетесь на запрос федерального издания «Неведомости». В заголовке видите знакомое слово, которое встречается в миссии компании, которую только вчера утвердил гендир?

Поверьте, это не является поводом накатать 7000 знаков воды и предоставить журналисту. Если вас просят прислать кейс, а вы страстно хотите дать «10 простых советов» – не нужно этого делать.

Вы потратите время, журналист потратит время, не выиграет никто. Лучше вложите эти силы в колесо на мышке и прокрутите ленту дальше – наверняка найдется запрос, на который вы сможете дать полный, интересный и фактурный ответ. И пусть он пойдет в отраслевую газету «Стачка финансистов», а не в федеральное медиа, зато все, кто его прочтет, будут вам благодарны.

Вместо заключения и в оправдание

Я прекрасно понимаю, что после прочтения этого текста у многих возникнет череда разноплановых аргументов «против»: «всегда есть исключения», «можно бы пойти на встречу», «а как же индивидуальный подход», «вы заинтересованы в материале не меньше нас», «какой цинизм» и прочая лирика.

Хочу вернуть вас на землю, а точнее – в начало: наша работа – это, во многом, механический процесс, как вытачивание болтиков на станке. И болтики получаются ровными, блестящими, прочными и с четкой резьбой не у того токаря, который целует каждую заготовку, а у того, который четко соблюдает установленный технологический процесс.

Гифки взяты с ресурса Ghiphy.com.