Что нужно знать об алгоритмах выдачи контента Instagram в 2021 году

Специально для Pressfeed Валерия Шатова, автор блога Canva, проанализировала откровения главы сервиса. Получилось пять тезисов, обязательных к пониманию для тех, кто продвигает бизнес в Инстаграм.

Летом 2021 глава Инстаграм Адам Моссери рассказал в официальном блоге, как работает выдача контента в сети. В этой статье пятерка ключевых мыслей и советы, что с этим делать бизнесу.

Алгоритм не всемогущий

Что мы думали

Существует единый алгоритм контента Instagram, который отслеживает действия всех пользователей и определяет, что показывать людям в приложении. Поймешь, как работает алгоритм — поймешь всю систему, касающуюся контента Instagram.

Что есть на самом деле

Говоря об этом, команда Инстаграма берет само слово «алгоритм» в кавычки. Все потому, что единого механизма ранжирования контента нет. Есть множество отдельных групп алгоритмов и классификаторов, нацеленных на разные задачи. Такие группы есть в каждом разделе приложения — публикациях, сторис, Reels и рекомендациях. И в разных разделах они работают по-разному.

Если пытаться упростить понимание алгоритма контента Instagram, то ключом к нему по-прежнему остается интерес пользователей. С тех пор как в 2016 году Инстаграм отказался от хронологического порядка выдачи публикаций, основной приоритет сети — показывать людям больше того, что им нравится или что волнует.

Смотрите также:

Как не испортить запуск Инстаграм-аккаунта и сразу начать зарабатывать

Как с этим работать

Сосредоточьтесь на контенте и будьте внимательны к своей аудитории. Избавляйтесь от «ботов», общайтесь с подписчиками и поощряйте активность (не конкурсами в режиме нон-стоп, а живыми интересом и комментариями).

Определитесь с периодичностью публикаций, составляйте контент-план на несколько недель вперед и старайтесь задействовать пиковые часы активности аудитории — эту информацию можно посмотреть в статистике аккаунта. Чтобы составить красивый визуал и упорядочить идеи, пользуйтесь планировщиком контента, например, в Canva. 

Кристина Зубцова

SMM-специалист

«Охваты и статистика аккаунта — это всегда следствие проверки гипотез. Изучайте интересы и потребности своей аудитории. Пробуйте новое. Если инструмент не сработал, подумайте, как его докрутить, или сделайте что-то другое. Чем быстрее вы откажетесь от неэффективных инструментов, тем быстрее начнете получать желаемый результат».

Теневого бана нет

Что мы думали

Теневой бан — проклятье для блогеров и бизнес-аккаунтов. Стоит впасть в немилость Инстаграма из-за жалобы на одну публикацию, и профиль навсегда пропадет с радаров подписчиков. Писать в поддержку бесполезно, нужно искать «специалиста».

Что есть на самом деле

С теневым баном, как и с алгоритмом, не все так просто. Адам Моссери говорит о нем как о неком абстрактном понятии. Люди используют его для обозначения любых ограничений, которые кажутся непонятными или несправедливыми — от удаления публикации до меньшего количества лайков и комментариев, чем обычно. Он признает, что правила сложны, а объяснения действий разработчиков могут быть не всегда понятны пользователям.

Ежедневно в поддержку поступают миллионы обращений с жалобами на контент, и даже 1% ошибки в обработке затрагивает интересы тысяч пользователей. Наряду с внедрением правил, команда Инстаграма постоянно совершенствует системы оповещения и обработки обращений. При этом ограничения, накладываемые на одну публикацию, не влияют на аккаунт в целом, если только вы не нарушаете правила систематически и не публикуете заведомо ложную информацию.

Смотрите также:

Как работает Reels и что снимать, чтобы выстрелить

Как с этим работать

Прежде всего, стоит принять факт: большинство подписчиков не видят то, чем вы делитесь, потому что просматривает меньше половины своей ленты. Чтобы улучшить показатели охвата своей аудитории, будьте внимательны к рекомендациям Инстаграма в отношении потенциально неприемлемого контента. Стимулируйте пользователей проявлять активность и делиться вашим контентом. Но не прибегайте к «серым схемам», которые Инстаграм распознает как подозрительную активность в профиле.

Как ранжируется контент

Что мы думали

Каким бы крутым ни был контент в бизнес-аккаунте, не стоит надеяться на бесплатное продвижение. Чтобы быть постоянно на виду у своей аудитории, нужно тратить больше денег на рекламу.

Что есть на самом деле

Мы уже выяснили, что принципы ранжирования контента Instagram в разных разделах работают неодинаково. Если в ленте и сторис люди чаще хотят видеть контент от друзей и любимых блогеров, то в рекомендации и Reels идут за новостями и для развлечения.

По словам создателей Инстаграма, рекламные посты и сторис — это скорее исключения. Подавляющее большинство того, что отображается в ленте пользователя, связано с его взаимными интересами с теми, за кем он следит.

На выдачу в ленте публикаций и сторис Instagram влияют:

• активность пользователя — количество просмотренных и понравившихся публикаций, комментариев, реакций, сохранений, репостов;
• история взаимодействия с другими пользователями — насколько пользователь заинтересован во взаимном общении через комментарии и отметки;
• информация об аккаунте — сколько раз другие пользователи взаимодействовали с аккаунтом за последние несколько недель;
• «атрибуты» публикации — геопозиция, отметки аккаунтов, стикеры.

К слову, о последнем из списка. Вспомните историю со стикером «Stay home» и ему подобными в начале пандемии: стикер давал видимый приоритет в ленте сторис, и все кому не лень добавляли его, пока это не перестало быть эффективным. Примерно то же самое происходит на «невидимом фронте» ранжирования постов и сторис, только в расчет берется множество отдельных атрибутов.

Если говорить о рекомендациях, то здесь немного сложнее. Объясню на примере.

На днях вам понравился пост инструктора по катанию на вейк-борде. Инстаграм оценивает, кому еще понравился этот и другие посты инструктора. Затем смотрит, какие еще аккаунты интересуют этих людей. Может быть, им тоже нравится вейкбординг или что-то близкое. Через какое-то время вы откроете рекомендации и увидите там фото или видео с вейк-бордами или сапами. И что-то еще, чем вы не интересовались, но это нравится подписчикам инструктора. Таким образом Инстаграм проверяет гипотезу и «учится» быть более интересным для вас.

Как с этим работать

Выше я неспроста употребила метафору «Инстаграм учится». В любом обучении важна системность. Если вы хотите, чтобы ваш контент был правильно усвоен, выработайте системный подход к его подаче.

Не стоит забрасывать аккаунт на несколько дней, а потом возвращаться с массой интересных новостей. Публиковать посты каждый час — тоже не лучшая идея. Инстаграм не может показывать слишком много сообщений от одного и того же пользователя подряд. Это хорошо видно на примере длинной серии сторис, когда каждая следующая набирает меньше просмотров.

Светлана Сапунова

руководитель креативного агентства SAPUNOVA FOOD & PEOPLE

«В 2021 году мы решили поменять стратегию публикаций в аккаунтах наших клиентов. Сократили публикации до 3 в неделю и количество сторис до 5-6 в день. Во всех аккаунтах, где мы применили эту тактику, показатели улучшились. Мы поняли, что раньше просто «мучили» наших подписчиков ежедневными публикациями и десятками сторис в день!»

Пользователь управляет тем, что видит 

Что мы думали

На выдачу контента Instagram влияют сценарии использования приложения и активности, которые пользователи часто проявляют неосознанно. Именно поэтому нас «догоняют» неинтересные рекламные посты, и ничего с этим не поделаешь.

Что есть на самом деле

В действительности то, как пользователи взаимодействуют с другими, насколько часто пересматривают сторис, ставят лайки на сообщения в директе, имеет значение. Но есть несколько способов, которыми можно влиять на выдачу:

• сформировать список близких друзей — опция позволяет не только выделить группу подписчиков, с которыми можно делиться более личным контентом, но и влияет на приоритет контента от близких;
• скрыть неинтересный аккаунт — альтернатива возможности отписаться, при которой один пользователь больше не видит обновления от другого;
• отмечать рекомендуемые публикации как неинтересные — рекламные публикации в ленте или популярные в рекомендациях можно скрывать, чтобы сеть больше не показывала подобное.

Информационная гигиена — социальный тренд 2021 года. Он делает пользователей соцсетей более притязательными к качеству потребляемого контента, и Инстаграм идет этому навстречу.

Как с этим работать

Пожалуй, самый главный рецепт здесь — уникальный и качественный контент. Увы, раскладки на подоконнике и призывы вроде «Девочки, записывайтесь на ноготочки!» в 2021 году уже не работают. Даже если хорошо вкладываться в рекламу. Качественные фото, стильные макеты и содержательные тексты еще не гарантия, но уже хорошая страховка от маркера «Не интересует». 

Еще одна зона роста — личный бренд. Люди с большей охотой откликаются на коммерческий контент, если собственник бизнеса открыт для общения и вызывает симпатию.

Смотрите также:

Всё, что нужно знать об IGTV в Инстаграм

Будущее в Reels

Что мы думали

Мы не дождемся Reels в России. Что, уже появились? Бесполезно, у нас уже давно есть Тик Ток.

Что есть на самом деле

Мало кто сейчас вспомнит, что сторис когда-то называли «второй Snapchat». Инстаграм делает большие ставки на этот раздел: продолжает тестировать его и исследует реакции пользователей. В отношении потенциально неприемлемого контента в Reels действуют те же правила, что и в других разделах. Доподлинно известно, что алгоритм ограничивает в показах ролики с низким разрешением, водяными знаками и политическим подтекстом. В остальном это огромное поле для гипотез и экспериментов.

Как с этим работать

Reels в России только набирают обороты, и игнорировать их не стоит. Через Reels вы можете заинтересовать пользователей, которые предпочитают короткие вирусные ролики. И хотя на сегодняшний день этот инструмент скорее непредсказуемый, чем понятный, игра стоит свеч. Уже потому, что это безопасный способ привлечь в аккаунт большое количество новых подписчиков.

Вооружитесь смартфоном с хорошей камерой, продумайте сценарий (да, он нужен даже для роликов на 30 секунд) и действуйте. Пошаговая инструкция, как снимать и загружать ролики Reels, есть в блоге Canva. Удачные примеры можно посмотреть в аккаунтах блогеров и локальных брендов. 

В погоне за охватами и количеством подписчиков не стоит пытаться «взломать алгоритм». Представьте, что сами создатели доподлинно не знают, как сработают его составные в ответ на ваше конкретное действие в своем аккаунте. Сеть создается не только разработчиками, но и пользователями. Именно к ним стоит подбирать ключи.