Как продвигать экспертный аккаунт в TikTok

Алина Думова, TikTok-продюсер, делится с читателями Pressfeed опытом и рекомендациями — как эксперту зайти в TikTok, завоевать внимание аудитории, прокачать свой аккаунт и привлекать новых клиентов с помощью коротких видео.

Зачем эксперту нужен TikTok

Если вы пока не понимаете, зачем вам нужен TikTok как эксперту, но все чаще задумываетесь, что туда стоит идти, потому что соцсеть стремительно набирает популярность и в ней наверняка есть нужная целевая аудитория, то вы на верном пути.

За последний год TikTok вошел в тройку самых скачиваемых приложений в мире: он обошел Zoom и Instagram. Это платформа будущего, которую нельзя игнорировать. Сейчас самое время заходить туда — как говорится, кто успел, тот и съел.

Кроме того, бизнесмены, эксперты обычно ориентируются на более крупных игроков рынка, а топ-компании уже давно в TikTok. McDonald’s, Crocs, Balenciaga, «Яндекс», «МТС», «Новое Радио», «Спортмастер», «КиноПоиск» — с каждым днем количество больших брендов на площадке увеличивается. Мы знаем, какие профессионалы работают в маркетинговых департаментах таких компаний, поэтому можно быть уверенными, что корпорации снимают видео для TikTok не просто так.

Распространенное мнение, что в TikTok сидят только дети, — устаревший миф. Из-за правил безопасности TikTok даже не продвигает аккаунты детей. По статистике соцсети, целевая аудитория TikTok сегодня — люди 25–35 лет.

Формат TikTok — видео — может придать личному бренду эксперта многогранности и позволяет быть к аудитории ближе, чем в том же Instagram. Там только вылизанная картинка и текст, который лень читать людям. Так уж устроен наш мозг: читать не хочется, а просто пощелкать каналы на телевизоре — без проблем. TikTok сделан по похожему принципу: человек листает видео, и если эксперт смог зацепить его своим роликом в первые пару-тройку секунд, то зритель останется с ним.

Кому прежде всего нужен TikTok? «Консультативным» экспертам — психологам, коучам, тем, кто оказывает услуги такого рода. TikTok дает возможность правильно презентовать себя и продукт. Это социальная сеть про энергию, про то, как человек общается с людьми.

В целом же никаких ограничений нет: в TikTok есть и сексологи, и автомеханики, и пластические хирурги, и политики. Все зависит только от вас. TikTok открывает свои двери для всех, поэтому welcome!

Что делать эксперту с очень узкой темой

Почти все экспертные темы довольно узкие для TikTok, но собрать аудиторию все равно возможно. Например, тема пластической хирургии — есть хирург, у которого 40 тысяч подписчиков. Для TikTok это немного, но аудитория качественная. Контент интересный, людям нравится, они пишут комментарии, активно вовлекаются.

Узкая ниша — это по-своему круто, ведь люди не знали о каком-то направлении, может быть, никогда не слышали о таких услугах, не соприкасались с этим, а эксперт открывает для них новый мир. Если это действительно увлекательно, то пользователи будут только благодарны.

Скачайте прямо сейчас: книга «Как бесплатно продвигать бизнес с помощью СМИ»

Конечно, аккаунт будет расти медленнее, чем профили с развлечениями и пранками, потому что экспертный блог не так востребован среди широкой аудитории. Но все равно нужно пробовать покорять TikTok и нескучно разворачивать узкую тему в формате коротких роликов.

Еще есть время, чтобы занять свою нишу — сейчас TikTok напоминает большой пирог, который вынесли в дегустационный зал. Каждый пытается урвать себе кусочек, но рано или поздно пирог закончится. А за дополнительный кусочек придется платить деньги.

Как сформировать образ эксперта, а не «инфоцыгана»

Сейчас на рынок ежедневно выпускается сотни инфопродуктов. История с инфоцыганами была, есть и будет, и с этим ничего не поделаешь. Честно говоря, нужно благодарить таких псевдоэкспертов, потому что, во-первых, к хорошим специалистам приходит больше клиентов, разочарованных после консультации у тех персонажей. Во-вторых, возрастает ценность качественного продукта, когда есть с чем сравнивать.

Главное — быть конкурентоспособным, правильно транслировать свои посылы, двигаться к цели. Эксперт думает про себя, какой он классный, как много крутых кейсов у него за спиной, но ведь аудитория об этом не знает. Каждый раз нужно доказывать свою экспертность, рассказывать об опыте, о работе. Только так получится достичь большего.

На самом деле конкуренции между экспертами в одной нише нет, так как каждый эксперт — отдельная личность, которая цепляет свою аудиторию. Кому-то нравится один, а кому-то другой, а зачем эксперту люди, которые ему не доверяют? Лучше собирать вокруг себя только «своих» клиентов.

Как побороть синдром самозванца и начать снимать себя на видео

Бороться с противным самозванцем, который живет внутри вас, нужно было еще вчера. Несколько месяцев назад те, кто не побоялся «выйти в свет» и начал записывать видео, выросли в TikTok как на дрожжах и уже стали блогерами-миллионниками, а теперь просто почивают на лаврах. Сейчас можно собрать большую аудиторию, но сделать это гораздо сложнее.

Клиенты придут к конкурентам, пока вы сидите и чего-то ждете. Самозванец будет съедать вас изнутри, а вы так и будете переживать, что в TikTok есть аудитория, которая может принести гораздо больший доход.

Конкуренты должны работать на вас — если вы не считаете себя идеальным, то пусть другие заставляют двигаться вперед, ставить цели, не сдаваться и развиваться. А параллельно нужно заглушать самозванца внутри себя, чаще говорить себе, что вы хороший эксперт.

Представьте, что на одной чаше весов — синдром самозванца, который отговаривает идти в TikTok. На другой чаше — прибыль, довольные клиенты, команда. Вот и делайте выбор, что вам дороже и важнее.

Сложно посмотреть страху в лицо — словно прыгнуть с банджи с огромной высоты. Синдром самозванца удерживает нас от страхов. Но где заканчиваются страхи, там начинаются разные значимые события в жизни. Поэтому нужно как на американских горках — задержать дыхание, набраться смелости и действовать.

На каком этапе воронки продаж работает экспертный аккаунт

В основном контент в TikTok работает на холодную аудиторию. Особенно пока эксперт не достиг определенного количества подписчиков, например, в 100 тысяч человек.

Обычно ролики попадают в рекомендации к абсолютно разным людям, и это стоит иметь в виду. Большая часть людей не знает нюансов специфической ниши, так что видео должны быть максимально простыми, понятными широким массам.

Эксперт собирает трафик на своей странице, а затем трафик необходимо вести дальше, например, в Instagram — тоже прогретый и активный. Люди должны перейти и увидеть подтверждение экспертности уже в другой соцсети. Или можно вести на сайт.

TikTok разрешает прикрутить ссылку на стороннюю площадку в шапку профиля, если количество подписчиков перевалило за 1000. Хорошо будет работать лид-магнит — бесплатная консультация или вебинар. Так проще всего «захватить» людей в воронку продаж и постепенно греть их, а после трансформировать в покупателей. 

Таким образом, TikTok собирает трафик, дает большие охваты и помогает рассказать о своей услуге максимальному количеству пользователей, но продавать через него напрямую пока сложно. Продажи будут идти в первую очередь через Instagram или сайт.

Какая техника нужна, чтобы начать

Телефон с хорошей камерой. Штатив с лампой и место, куда можно закрепить телефон и поставить лампу. Можно снимать при дневном свете у окна, но так съемочный день будет слишком коротким. Еще нужна петличка с микрофоном или беспроводные наушники. Такой базовый набор блогера, если не брать в расчет смартфон, обойдется в 3-4 тысячи рублей.

Важное правило: съемка должна быть качественной. Нужно зацепить зрителя, чтобы он досмотрел ролик, не перелистнул. На это у эксперта есть всего 2 секунды.

Нельзя снять что-то исподтишка и надеяться, что людям будет интересно это смотреть. Обратите внимание на любые другие площадки, которые связаны с видео. Когда вы открываете YouTube или Instagram эксперта с большой аудиторией, вы не увидите, как он сидит в пижаме в потемках и что-то вещает. Там будет правильный свет, хороший звук, выстроенная картинка.

Можно скачать приложения, на которых удобно монтировать ролики. В целом все просто, особенно с экспертными видео, ведь обычно они снимаются в формате «говорящая голова». TikTok приветствует единообразие — это большой плюс этой соцсети. Совершенно нормально записывать видео на одном фоне, но в разной одежде. Интересные и необычные экспозиции на заднем фоне выдумывать не надо, главное — хороший контент.

О чем снимать и как придумать контент-план

Для начала необходимо проанализировать TikTok — посмотреть видео других людей. Многие эксперты говорят, что в рекомендациях у них только котики, собачки и Даня Милохин (а он крутой!). Но придется копать глубже. 

Изучите рынок на наличие ваших конкурентов: используйте поиск, введите ключевые слова по теме и увидите все ролики других экспертов. Оцените, какие видео конкурентов набирают много просмотров, какие видео вызывают обсуждения. Именно эти идеи лягут в основу первых публикаций.

Совсем необязательно сидеть целый день с чистым листом бумаги и думать, с чего начать. Официальные представители российского TikTok открыто говорят, что копировать друг друга разрешается. Уникальность TikTok в том, что все снимают на одни и те же темы, но разные ролики доходят до разного потребителя. Если взять тему, как правильно чистить зубы утром, то каждый человек расскажет об этом по-своему. Кому-то зайдет, а кому-то — нет.

Лайфхак, как еще искать идеи для контента в TikTok: просто читайте комментарии аудитории под постами конкурентов. В них обязательно будут сформулированы конкретные запросы.

Главное правило в отношении контента: don’t make ads, make TikToks. Что означает: не снимайте рекламу, а снимайте тиктоки. Думайте о том, что полезного можно дать аудитории, а не о том, как разрекламировать бренд. 

Для компании или эксперта существует два проверенных пути:

1. построить политику бренда в TikTok вокруг продукта и адаптировать подачу продукта под тренды;
2. строить политику вокруг пользователя: снимать смешные видео, привлекать блогеров, снимать социалки, пранки, тем самым формировать эмоциональное восприятие бренда аудиторией.

Запомните: играть нужно по правилам площадки. Понимать форматы, фишки, тренды.

Например, в TikTok можно снимать минутные видео, но в ленте рекомендаций подавляющее большинство роликов длятся не более 30 секунд. Длинные видео идут гораздо хуже. Не залипайте в TikTok, а изучайте подачу других и отмечайте интересные моменты. Нашли у кого-то фишку с субтитрами, со вставками, музыкой — применили, адаптировав под себя.

В TikTok большую роль играет первый месяц жизни аккаунта — это старт бренда на площадке. Если профилю больше месяца, и страница, очевидно, тухнет, то лучше создавать новую.

Еще до того как вы опубликуете первый ролик, нужно полностью продумать формат, упаковать профиль, решить, как взаимодействовать с аудиторией, сколько контента выкладывать в день.

TikTok любит частоту и регулярность. Если выложить один ролик и постоянно нажимать на кнопку «пуш», то он не будет «лететь» несколько дней. Это раньше можно было выкладывать одно видео в три дня, и оно набирало миллион просмотров. Сейчас для хорошего старта придется выкладывать минимум три ролика в день, так что без подготовки никак. Лучше заранее продумать концепцию, сценарии, а потом выделять около 2 часов в неделю и снимать контент на несколько дней вперед.

За какими показателями аккаунта нужно следить

Просмотры и стабильный рост подписчиков. Аналитика внутри TikTok показывает вовлеченность подписчиков — если видите там стрелочку вверх, то все хорошо. Если стрелку вниз, то пора волноваться и что-то менять. Это не означает, что нужно сразу заводить новый аккаунт. Возможно, вы делаете не очень интересные ролики, которые не заходят аудитории, и самое время пересмотреть формат и подачу.

Виртуальный пиарщик Pressfeed — подберет СМИ под вашу тему, напишет текст, организует выход публикации или интервью. Оплата за результат!

В TikTok часто встречаются эксперты, которые прут как танк. Они вцепились в один формат и выкладывают одно и то же, по 2–3 одинаковых «плохих» ролика в день. Охватов нет, количество подписчиков не увеличивается, а они все равно продолжают.

Если видео не идут, то надо пробовать другой формат, внимательно анализировать конкурентов и заимствовать некоторые идеи.

TikTok — как игра на фондовых рынках, как лотерея. Стратегию приходится корректировать постоянно. 

Мой опыт: один ролик собрал 20 млн просмотров, и это дало мне огромный прирост аудитории. Как все нормальные люди, я начала лениться, подумала, что дело пошло, все встало на поток, но это была ошибка. Тогда нужно было работать еще усерднее и не упустить момент. Через месяц после «бомбы» некоторые ролики собирали 1–2 тысячи просмотров.

Как еще можно монетизировать аккаунт

В России TikTok не платит за просмотры, пока что платят только в США. Как же в TikTok зарабатывают деньги?

• Во-первых, можно зарегистрироваться на бирже блогеров и зарабатывать на рекламе. Это вариант, в первую очередь, для блогеров, но и эксперту ничего не мешает размещать стороннюю рекламу.
• Во-вторых, продавать услуги и товары.
• В-третьих, можно заработать на прямых эфирах. Если аудитории нравятся прямые эфиры блогера, то зрители могут отблагодарить его донатами — алмазами. Каждый алмаз равен 0,5 центам. Когда во внутреннем TikTok-кошельке накапливается алмазов на $100, деньги можно вывести на кошелек. Но все-таки задача эксперта — продавать свои услуги через прямые эфиры, а не следить за накопленными алмазами.

Кейс эксперта, который выстрелил в TikTok

Один из моих клиентов — эксперт, который занимается визами и консультациями для желающих иммигрировать. Аккаунт эксперта набрал 30 тысяч подписчиков за 2 недели, а 5 тысяч перешли в Instagram. Это абсолютный рекорд, так как мы особо не работали с трафиком. Пользователи TikTok весьма лениво переходят в Instagram. Но раз люди прошли клиентский путь и подписались на человека в другой соцсети, то им реально интересен продукт эксперта. Дальше все зависит от того, как эксперт будет прогревать трафик.

Сколько было лидов, информации нет, потому что эксперт только готовит запуск инфопродукта. Но его консультации стоят дорого, около $1000, и, скорее всего, пользователи TikTok сначала пойдут на какой-то бюджетный продукт, лид-магнит, а дальше нужно пробовать перевести «горячих» в долгосрочное сотрудничество.

Секрет успеха кейса в том, что, во-первых, эксперт действительно сильный, во-вторых, тема интересная — «американская мечта», которая волнует многих.

Оптимальная длина видео в TikTok

Один из главных показателей виральности и причина, почему тот или иной ролик попадает в рекомендации, — глубина просмотра. Если видео длится 15 секунд, то его должны посмотреть хотя бы 12 секунд. Поэтому, как правило, все ролики в TikTok короткие.

Экспертам, которые только пришли в TikTok, лучше сначала делать короткие ролики, длинные не будут досматривать. Оптимальная длина видео — 15–20 секунд, но не менее 8 секунд.

Не стоит бояться, что у вас не получится уместить нужную информацию в 15–20 секунд. Наоборот, отлично, что можно одну большую тему разбить на десяток мелких подтем.

Как увеличить охваты в TikTok

Если вы задумались о специальных программах для продвижения по подобию тех, что давным-давно существуют в Instagram — для накрутки подписчиков, лайков, комментариев, то лучше забудьте об этом. Китайцы создали такой алгоритм, который умеет выявлять накрутки, и аккаунт сразу начнет умирать.

Главный секрет охватности находится внутри роликов. Можно продвигаться с помощью других блогеров, можно покупать таргетированную рекламу, но все равно на старте нужен хороший креативный контент.

Бессмысленно тратить деньги на контент, который никому не заходит органически. А вот если получилось найти интересную подачу и появились стабильные показатели роста органики, тогда можно вкладываться в таргетинг.

Пока TikTok позволяет расти органически, стоит стараться прокачиваться без вливания дополнительных средств. Уже сейчас платформа внедряет возможности для платного продвижения, но думаю, что TikTok все равно будет давать новым пользователям шанс собирать охваты без денег. Иначе людям станет просто неинтересно заходить в эту соцсеть: все будут понимать, что для популярности нужно вкладывать деньги в рекламу. Такая обкатанная система уже прекрасно работает в Instagram.

Многие эксперты сравнивают TikTok с Instagram и считают, что у них одинаковые пути, но я сравниваю TikTok с YouTube. И там, и там — формат видео, когда YouTube только появился, в нем можно было легко и быстро прославиться, была маленькая конкуренция.

10 кейсов о росте трафика, продаж и продвижении бизнеса с помощью СМИ. Скачать!

Еще одна идея для продвижения прогретого TikTok-аккаунта с хорошим контентом — рекламироваться в Telegram-каналах. Там недорогая реклама, интерес к TikTok есть. Даже если мессенджер не приведет подписчиков, люди ради интереса перейдут на канал, посмотрят пару видео, просмотры вырастут.

Что делать, если ролик не попадает в рекомендации

Кроме глубины, для попадания в рекомендации TikTok учитывает другие показатели: лайки, просмотры, комментарии.

В моей практике есть антикейс — аккаунт стоматологии. Хорошая статистика по просмотрам, есть даже переходы в Instagram, но ролики не особо попадают в рекомендации и подписчики не прибавляются.

Возможно, люди не хотят подписываться на аккаунт, чтобы следить за ним на постоянной основе. То есть видео зацепило, его посмотрели, но концепция и политика аккаунта кажется не очень полезной или привлекательной.

Как в TikTok следят за авторскими правами на музыку

В TikTok можно зарегистрировать два типа аккаунта — «автор» и «бизнес». Настоятельно советую экспертам регистрироваться как автор.

Если регистрироваться как бизнес, то TikTok сразу начинает воспринимать аккаунт как коммерческий. Соответственно, доступно гораздо меньше музыки.

Обратите внимание на логотип TikTok — это нота. Изначально TikTok был музыкальным приложением, которое помогало артистам монетизироваться. Преимущество TikTok в том, что можно сколько угодно использовать чужую музыку, но брать ее разрешается только из коллекции соцсети. Внутри приложения находится большая музыкальная библиотека, многие треки сейчас становятся известными только благодаря TikTok.

Типичные ошибки при создании аккаунта

Самая большая ошибка — снимать видео, не изучив площадку. Порой встречаются эксперты, которые спрашивают, могут ли они записывать одни и те же ролики и для YouTube, и для TikTok, и для Instagram. Нет, так делать нельзя. У каждой площадки свой формат и свои правила.

Кроме того, недостаточно один раз изучить соцсеть и делать все по накатанной. Даже мне как эксперту в TikTok не хватает времени, чтобы оставаться в курсе всех трендов. Не заходишь в TikTok 3 дня и уже не понимаешь, что там происходит, какие заходы, какие фишки. Приходится нанимать молодых стажеров, чтобы они ежедневно смотрели ленту и все анализировали.

Прийти на новую площадку, но не играть по ее правилам — то же самое, что выйти на футбольное поле, но не представлять, как играть в футбол.

Также не начинайте внезапную активность в «мертвом» аккаунте. Например, аккаунт уже существует, но там давно не было роликов. И вот вы прошли курсы, снова захотели развивать TikTok и начинаете менять имя аккаунта, его описание, загружать новые видео. Алгоритм TikTok увидит чрезмерную активность и решит, что аккаунт купили или украли, и сразу заблокирует его. Нельзя будет завести на тот же номер телефона новый аккаунт, так как должен пройти месяц.

Как не казаться неискренним экспертом

Эксперт кажется неискренним, когда видео начинаются с желтых заголовков а-ля «Как заработать 10 млн за 2 дня». Такие заходы привлекают внимание, это факт. Как правило, у экспертов, предпочитающих кричащие заголовки, все хорошо с просмотрами, они работают на широкую аудиторию, и люди приходят и подписываются.

Хотя даже в сфере экспертов по TikTok часто встречаются заголовки «Как собрать 1 млн подписчиков за неделю». Считаю, что нельзя так обманывать пользователей. В то же время аккаунты у таких экспертов растут в геометрической прогрессии: вчера был 30 тысяч подписчиков, через пару дней уже 400 тысяч.

Иногда эксперт кажется «нетрушным», потому что формат TikTok не дает возможности углубляться в тему, ведь TikTok подразумевает тезисную подачу. Если людям интересно узнать больше, они напишут об этом в комментариях.

В любом случае TikTok — соцсеть, в которую пользователи приходят расслабляться. Даже самые интеллектуальные истории необходимо упаковывать в простой и легкий формат.

Что делать, если времени на TikTok нет

К сожалению, невозможно добиться результата без участия эксперта. Каким бы ни был разносторонним и талантливым продюсер, он не будет разбираться в сфере эксперта на должном уровне. Поэтому эксперт все равно должен участвовать в съемках, в разработке сценариев.

Чтобы успешно продвигать эксперта в TikTok, нужно не только понимать правила площадки, но и знать основы маркетинга. Особенно когда речь идет о продажах.

Два пути, по которому можно пойти эксперту:

• Если есть сммщик, с которым вы давно и комфортно работаете, который знает продукт, снимает классные сториз и пишет интересные посты для Instagram, отправьте его на хороший курс по TikTok.
• Отдать TikTok на аутсорс продюсеру, который будет организовывать все процессы. Это примерно 2 часа на съемки в неделю и какое-то время на обсуждение планов. Однако тогда важно доверять продюсеру на 100%.

Часто крупные компании на старте работы с TikTok сразу обозначают продюсеру, что у них есть определенное позиционирование в соцсетях и необходимо его придерживаться. Но в TikTok такая история не сработает: здесь придется менять позиционирование, иначе нет смысла ставить KPI и рассчитывать на хорошие результаты.

Кстати, рабочий вариант для тех, у кого нет проблем со съемкой самого себя. Достаточно нанять команду, которая будет писать сценарий, предоставлять ТЗ для съемок и монтировать видео.

Как привлечь трафик из другой страны

Если вы находитесь не в России, но вам интересна российская аудитория, то нанимайте людей из России, которые будут выкладывать ролики в аккаунт. Дело в том, что TikTok таргетирует видео локально: из какой страны публикуется ролик, жители той страны и будут его видеть.

Если хотите, например, зацепить американскую аудиторию, то необходимо подключить vpn-приложение, поставить местную sim-карту и только тогда выкладывать видео.

---

Если хотите узнать больше о продвижении эксперта и бизнеса в TikTok, посмотрите все выпуски авторской программы «Промо-кухня с Галиной Харнахоевой» на Youtube-канале сервиса Pressfeed.