Зачем рассказывать истории. 5 примеров успешного использования сторителлинга в бизнесе

Сторителлинг или рассказывание историй нынче в тренде. Журналист и сторителлер Лидия Давыдова показала Pressfeed на конкретных примерах, как эффективно использовать сторителлинг для продвижения бизнеса. Возможно, эти примеры сторителлинга вдохновят вас на создание собственных успешных историй.

Сторителлинг (storytelling) появился не вчера. Истории существуют с незапамятных времен. Каждый день мы рассказываем другу другу маленькие и большие истории. Мне лично очень нравится цитата поэта Мюриэль Рукейзер: «Вселенная сделана из историй, а не из атомов».

Впервые сторителлинг использовала американская компания Deer&Mansur. В 1895 году в журнале для фермеров The Furrow («Плуг») вышла история компании о новых инструментах для сельскохозяйственных работ. Эту статью на сегодня считают первым примером успешного применения сторителлинга для бизнеса.

С кризисом традиционного маркетинга бренды начали искать новые способы привлечения внимания клиента и выстраивания с ним отношений. И тут на сцену вышел старый добрый сторителлинг.

Почему истории работают? Человеческая психика устроена так, что мы скорее реагируем на историю конкретного человека, чем на факты и цифры. Мы отождествляем себя с персонажем, героем истории. Его поступки вызывают у нас эмоции. Вдохновляют, дарят смелость, учат чему-то. Формируется доверительная связь. Поэтому сторителлинг — эффективный инструмент для удержания внимания человека, другой вопрос, что не все умеют правильно пользоваться этим инструментом.

Давайте рассмотрим несколько примеров, как сторителлинг можно успешно применять в разных сферах.

Пример 1. Сторителлинг для коуча

В сентябре 2018 года я написала пост-историю о коуче Наталье Филлиповой, рассказала историю ее пути и становления в совершенно новой профессии. Получился такой мини-триллер, с семейными тайнами, преодолением трудностей и сложным выбором.

До работы со мной контент Натальи состоял из советов, рекомендаций, мотивационных постов, которые она также публиковала в социальных сетях.

История была опубликована в моем профиле в Facebook:

И в Инстаграм:

Вот результаты, которые получила Наталья после моих постов:

• 10 заказов на консультации в первую неделю со дня публикации;
• 20 заказов — в последующие два месяца;
• прирост подписчиков в Инстаграм за 2 месяца — 400 человек;
• приглашение в качестве спикера на собственный авторский тренинг в Италии, организованный одним из новых клиентов.

Благодаря всего одной истории Наталья не только увеличила клиентский поток, но и расширила географию своей деятельности.

Почему это сработало? История, рассказанная эмоционально, вызвала у людей доверие. Сформировалась эмпатия.

Пример 2. Сторителлинг для туризма

Это история о борьбе за качество оливкового масла тосканских фермеров, написанная в формате лонгрида.

Она уже принесла и продолжает приносить тосканскому агротуризму стабильный клиентский поток. С момента публикации в сентябре 2018 года 30 человек посетило описываемое в лонгриде место. Были получен крупный заказ на проведение корпоративного мероприятия на 15 человек. Общая прибыль в 10 раз окупила стоимость лонгрида.

Я использую сторителлинг также в продвижении авторских ретритов, которые создаю и организую в Тоскане. Например, после вот этой публикации у меня было 3 регистрации на мероприятие.

Пример 3. Сторителлинг для застройщика

Еще один отличный пример успешного использования сторителлинга в коммуникации, причем в видеоформате, продемонстрировала минская компания застройщиков «А100-Девелопмент».

Компания строила новый жилой район «Новая Боровая», который должен был разительно отличаться от других предложений на рынке — архитектурой, используемыми материалами, инфрастуктурой, сообществом.

Смотрите также:

Как делать контент строительному бизнесу, чтобы продавать больше

Чтобы рассказать о проекте, «Новая Боровая» запустила серию роликов.

Соавтор и PR-менеджер проекта Татьяна Курбат:

«В начале лета 2018-го мы вместе с продакшн-студией „Биография“ запустили проект „Место для меня“. 7 роликов о жизни людей в квартале „Новая Боровая“. Об их победах и преодолениях, страхах и мечтах. И о том, как каждый из них нашел место в жизни. У всех этих людей есть что-то общее. И все они живут, собираются жить или работают в Новой Боровой.

Мы предложили компании новый вектор — рассказывать о сообществе, о людях, которые выбрали это место для себя. Ни одна другая строительная компания Беларуси ничего подобного не делала в своих коммуникациях».

Механика была такова. Авторы пригласили в проект инфлюенсеров с большой аудиторией в соцсетях — например, создателя бренда сумок Panaskin Павла Панаскина, белорусского телеведущего Евгения Перлина. Героем одного из роликов выступила сама Татьяна Курбат.

Герои историй делились роликами в своих личных аккаунтах в соцсетях.

При этом до окончания проекта застройщик не размещал ролики в своих пабликах, чтобы не придавать истории излишней рекламности.

Татьяна Курбат:

«Мы не драйвили Youtube, так как нам была интересна локальная аудитория. Поэтому в Facebook заливали отдельно, в Инстаграм отдельно. А Youtube был просто местом, где собраны все ролики. В итоге ролики проекта „Место для меня“ все вместе собрали более 300 тыс. органических просмотров в сетях (больше всего в Инстаграм — 270 тыс.). За полгода, прошедшие с начала запуска роликов, среди медийных персон (телеведущие, артисты, журналисты, блогеры) купили квартиры 16 человек.

Телевидение начало снимать репортажи о „Новой Боровой“ бесплатно. Выросло внимание к району со стороны СМИ и блогеров. Через истории людей удалось сформировать образ сообщества „Новой Боровой“ и повысить привлекательность района для новой аудитории».

Пример 4. Сторителлинг для агентства лонгридов

Елена Асанова, основатель агентства лонгридов для бизнеса Tellastory и учебного портала по брендингу и сторителлингу BigTomorrow, делится своим опытом использования сторителлинга:

«В своих проектах обычно мы не используем рекламу. Но как-то решили поставить эксперимент и прорекламировать на один из сегментов нашей целевой аудитории — копирайтеров — открытый вебинар по сторителлингу. Для этого запустили таргетированную рекламу с двумя типами объявлений. Одно было написано в виде классического продающего текста с болями, решением, выгодами, а во втором мы задействовали историю».

Вот скрины обоих объявлений:

А вот статистика того, как они сработали:

«Из таблицы видно, что каждый записавшийся на вебинар человек с истории стоил нам в 2,19 раз дешевле, чем с классического объявления. На объявление с историей люди кликали настолько часто, что алгоритмы Facebook сочли эту рекламу важной и полезной для той аудитории, на которую мы ее настраивали. А это значит, что стоимость клика для нас значительно снизилась».

С помощью сторителлинга Елена Асанова продвигает и другой свой продукт – игру по брендингу. Это 21-дневный квест, в результате которого человек формирует платформу своего бренда, лучше понимает ЦА и ее потребности, выстраивает стратегию своего продвижения.

«Мы продвигаем игру только через истории игроков, а также рассказывая какие-то байки «изнутри процесса». Эти истории выходят в моем личном аккаунте в Facebook и рассылке портала. И этого достаточно, чтобы каждые три месяца набирать по 60-80 человек на игру со средним ценником 6900-8900 рублей.

Важно, чтобы истории вдохновляли читателя на то, чтобы сделать что-то, давали ему заряд мотивации. В этом смысле в истории нужна воздушная часть, то, что называют красивой картинкой. Но опираться она должна на основание в виде опыта и фактов, которыми поделился герой. На то, что читатель может перенять, чему-то научиться. Тогда история работает».

Пример 5. Сторителлинг для инструктора по йоге

Сторителлинг стал настоящим прорывом для инструктора йоги и организатора мастер-классов с экспертами по здоровью Анны Стремиловой.

После того, как она начала писать истории на страницу своей школы в Facebook, органический охват страницы увеличился, появились новые подписчики. Анна рассказывает как свои истории, так и других инструкторов.

Результат: 3-5 новых клиентов с каждой публикации.

«Мне стала приходить оплата за мастер-классы от людей, которые даже не записались на них. Оплаты происходят без прямых продаж и напоминаний. На регулярные занятия йогой тоже стали прибывать люди. В итоге я открыла третью точку для занятий йогой в Москве», — говорит Анна Стремилова.

Смотрите также:
6 потрясающих примеров использования сторителлинга в создании истории компании

Заключение

Хотите тоже использовать сторителлинг в своем бизнесе уже сейчас, но не знаете, где брать истории?

Вот несколько советов.

1. Опыт. Вспомните, как пришли в профессию. Подойдет для владельцев бизнеса, предпринимателей, экспертов из разных сфер. Всегда интересно, как человек пришел из точки А в точку Б.

2. Клиенты. Личные истории ваших клиентов очень эффективны. Именно они — главный магнит для привлечения новых клиентов. Особенно, если человек рассказывает, как справился с той или иной проблемой с помощью вашей услуги или продукта.

3. Мотивация. Расскажите, почему вы занимаетесь той или иной деятельностью. Какие ваши мечты, что движет вами. Страсть к собственному делу всегда получает отклик. И это то, что притягивает потенциальных клиентов.

4. Персонажи. Если речь идет не о личном бренде, можно придумать персонажа, написать сказку, выдумать героев. Такой сторителлинг выполнит важную функцию: привлечет и удержит внимание.

5. Искренность. Истории, написанные простым языком, будто вы рассказываете их другу, понятней и ближе. Они будут иметь больший эффект.